以融合獨具技術和質量優勢的前進品牌為核心,以樹立“杭齒前進,傳動精品”的崇高聲譽和信譽為目標,以一流產品、誠信服務為手段,以不斷追求顧客滿意為已任,出擊市場、開拓市場、培育市場,步步為營,著著為先,引領中國傳動裝置領域。本著為客戶服務,讓顧客滿意的宗旨,當您撥打杭齒集團客戶服務熱線 800-8571517及400-8868606(每天早上七點半至晚上九點,周末及節假日照常服務)或者 0571-82673888-6212、6509(船用)、6213(工程)、6621、13867131020(農機)、0571-83725808(風電)、 0571-83802010(汽車產品)時,我們的工作人員將向您詢問有關情況,并會與離您最近的杭齒集團維修服務及技術支持中心 或杭齒集團駐外辦事處 取得聯系,杭齒集團維修服務及技術支持中心 或 杭齒集團駐外辦事處 將安排服務人員給您提供最及時最優質的服務,您也可以通過訪問我公司網站的在線服務,將您的要求反饋給我們,我們會盡快給您答復。
杭齒集團公司工程機械變速箱“三包”規定
1、目的
為貫徹公司“精益求精,顧客滿意”的質量方針,做好“前進牌”工程
機械變速箱售后服務工作,明確產品質量責任,維護顧客的合法權益,進一步提升公司的產品形象。特制訂本規定。
2、適用范圍
本規定適用于杭州前進齒輪箱集團股份有限公司國內銷售并使用的“前進牌”工程機械變速箱。
3、“三包”期限
3.1顧客在遵守產品安裝、使用、維護和保養規范的條件下,從變速箱出廠18個月或裝主機銷售12個月內(以購機發票日期為準)或2000小時內(購機6個月以后,如計時器損壞視已出“三包”),以先到者為準。
3.2變速箱作為維修配件銷售時,“三包”服務期限為三個月(以銷售發票日期為準)。
4、“三包”服務
4.1在用戶按照工程車輛《使用說明書》、《駕駛員手冊》、變速箱《使用說明書》(包括部件、附件使用說明和警示語)的要求,正確安裝、操作、維護的前提下,并在“三包”期限內,確屬產品本身制造質量問題引發的各類故障,使產品功能失效的,實行產品質量“三包”服務,承擔原始本產品的功能恢復。但不承擔本產品外的經濟損失,包括運費、拖車費、誤工費等。
4.2經確認確屬變速箱制造質量問題引起的故障,本公司將及時進行進行免費修理(包修);修理后仍達不到使用要求時,免費更換變速箱總成(包換);更換后仍達不到使用要求時可予以退貨(包退)。
5、不屬“三包”范圍
5.1與主機匹配、安裝不符合工程車輛規范和產品使用維護說明書要求引起的故障。
5.2未經本公司書面同意,顧客自行拆裝,改換零件或對機器改裝而引起的故障。
5.3不按我公司指定使用專用油(油品),或使用劣質油、缺油、不按要求及時
更換油品致使油品變質的不予“三包”。
5.4濾網、濾芯等易損件不屬“三包”件。
5.5未按規定維護保養或保養不當引起的故障;因操作不當造成的故障或帶病工作造成的故障擴大部分;運輸、裝卸不當,產生破損的。
5.6變速箱編號與原配主機編號不符的;拒絕在“三包處理單”上簽字的。
5.7因其它非變速箱故障原因導致變速箱故障的不予“三包”,如傳動軸與變速箱法蘭連接螺栓松脫造成箱體打壞、油底殼碰裂等。
6 、“三包”管理
6.1杭州前進齒輪箱集團股份有限公司配件服務中心為“前進牌”工程機械變速箱“三包”服務的責任單位,公司在全國各地設立特約維修站承擔“三包”服務工作。
6.2顧客要求“三包”服務時,應給本公司配件服務中心工程服務科來電或來函,本公司將根據實際情況,確認“三包”范圍和期限,派出維修人員或聯系顧客到就近的維修站進行“三包”服務。
6.3接到顧客要求“三包”服務的函、電后,本公司承諾在2小時內予以答復,如逾期不答復,顧客有權自行決定到某地維修站進行“三包”服務,其運輸費(不包括專車和空運)由本公司承擔(報銷運輸費時應出具正式單據),自備車按2元/公里結算。顧客接到公司處理意見后,如有不同意見,應在2小時內提出,逾期不提出,則認定為同意。
6.4當“三包”服務結束,顧客應在“工程產品售后服務三包處理單”上“顧客意見”一欄簽署意見并簽名或蓋章。
7、其它有關規定
7.1操作人員應仔細閱讀變速箱使用說明書,了解變速箱的結構、性能、使用和保養等方面知識,嚴格按使用和保養規范操作及維護。
7.2在“三包”信息傳遞中,必須注明主機廠、購機日期、整機編號、變速箱編號、使用時間、故障時間等內容。
7.3“三包”服務規定外的產品售后服務,可就近找本公司特約維修站或與本公司配件服務中心聯系,按規定收取一定的修理費和材料費。
7.4如顧客與本公司簽定的技術協議中,對“三包”另有規定者,則按技術協議執行。
7.5本規定解釋權屬杭州前進齒輪箱集團股份有限公司配件服務中心。
7.6本規定自二0一一年一月一日執行,原規定同時作廢。
杭齒集團公司船用齒輪箱“三包”規定
1、目的
為貫徹公司“精益求精,顧客滿意”的質量方針,做好“前進牌”船用齒輪箱售后服務工作,明確產品質量責任,維護顧客的合法權益,進一步提升公司的產品形象,特制訂本規定。
2、適用范圍
本規定適用于杭州前進齒輪箱集團股份有限公司國內銷售并使用的“前進牌”船用齒輪箱。
3、“三包”期限
顧客在遵守產品安裝、使用、維護和保養規范的條件下,從產品售給直接用戶(船舶使用單位或個人)之日起(以銷售發票日期為準)十二個月內。
4、產品出廠標準
4.1本公司生產的船用齒輪箱均使用“前進牌”注冊商標,并符合國家船舶檢驗局的船舶規范和國家、行業有關技術標準。
4.2產品出廠時經過中國船檢(CCS)、軍檢(JY)或漁檢(ZY)等檢驗認可,并具有相應的船用產品證書和認可標志。
5、“三包”服務
5.1在用戶按照《船規》、齒輪箱《使用說明書》(包括部件、附件使用說明和警示語)的要求,正確安裝、操作、維護的前提下,并在“三包”期限內,確屬產品本身制造質量問題引發的各類故障,使產品功能失效的,實行產品質量“三包”服務,承擔原始本產品的功能恢復。不承擔本產品外的經濟損失,包括運費、拖船費、誤工費、貨損等。
5.2經確認確屬齒輪箱制造質量問題的,本公司將及時進行免費修理(包修);修理后仍達不到使用要求時,免費更換整機(包換),更換后仍達不到使用要求時予以退貨(包退)。
6、不屬“三包”范圍
6.1與主機匹配、安裝不符合船規和產品使用維護說明書要求而引起的故障。
6.2未經本公司書面同意,顧客自行拆裝、改換零件而引起的故障。
6.3不按我公司指定使用專用油(油品),或用劣質油、缺油及不按要求及時更換油品致使油品變質的不予“三包”。
6.4濾網、濾芯等易損件不屬“三包”件。
6.5未按規定維護保養或保養不當引起的故障;因操作不當造成的故障或帶病工作造成的故障擴大部分;運輸、裝卸不當,產生破損的。
6.6拒絕在“三包”處理單上簽字的。
6.7因其它非齒輪箱故障原因導致齒輪箱故障的不予“三包”(如螺旋槳纏網,造成箱體開裂、摩擦片燒等)。
7、“三包”管理
7.1杭州前進齒輪箱集團股份有限公司配件服務中心為“前進牌”船用齒輪箱“三包”服務的責任單位,公司在全國各地設立特約維修站承擔“三包”服務工作。
7.2顧客要求“三包”服務時,應給本公司配件服務中心船用服務科來電或來函,本公司將根據實際情況,確認“三包”范圍和期限,派出維修人員或聯系顧客到就近的維修站進行“三包”服務。
7.3接到顧客要求“三包”服務的函、電后,本公司承諾在2小時內予以答復,如逾期不答復,顧客有權自行決定到某地維修站進行“三包”服務,其運輸費(不包括專車和空運)由本公司承擔(報銷運輸費時應出具正式單據),自備車按2元/公里結算。顧客接到本公司處理意見后,如有不同意見,也應在2小時內提出,逾期不提出,則認定為同意。
7.4當“三包”服務結束后,顧客應在“售后服務三包處理單”上,“顧客意見”一欄簽署意見并簽名或蓋章。
8、其它有關規定
8.1操作人員應仔細閱讀齒輪箱使用說明書,了解齒輪箱的結構、性能、使用和保養等方面知識,嚴格按使用和保養規范操作及維護。
8.2在“三包”信息傳遞中,必須注明主機型號、裝船日期、齒輪箱編號、使用時間、故障時間等基本內容。
8.3如顧客與本公司簽訂的技術協議中,對“三包”另有規定者,則按技術協議執行。
8.4“三包”服務規定外的產品售后服務,可就近找本公司特約維修站或配件服務中心船用服務科聯系,按規定收取一定的修理費和材料費。
8.5本規定解釋權屬杭州前進齒輪箱集團股份有限公司配件服務中心。
8.6本規定自二0一一年一月一日執行,原規定同時作廢。
船用齒輪箱是船動力裝置的重要組成部分,其功能是把動力傳遞到推進系統。通過船用齒輪箱的離合、換向與減速,使船舶前進與后退,同時船舶獲得推進效率最佳。 |
1. 產品在安裝前應注意的幾點: |
汽車變速器維護(保養知識) |
1. 使用說明 |
工程機械變速箱知識 |
1. 工程機械變速箱的分類和應用
工程機械變速箱可分為機械變速箱和液力變速箱。機械變速箱用于裝有主離合器的工程機械的傳動中,而液力變速箱由液力變矩器和變速箱組成,變矩器與發動機直接(或通過一個傳動軸)連接。
根據換檔方式的不同,變速箱可分為機械換檔變速箱和動力換檔變速箱。機械換檔變速箱采用齒套或同步器換檔,結構簡單,成本較低。但由于動力換檔變速箱具有許多優點,例如,能在行駛中換檔,換檔平穩,沖擊小,操縱輕便等,因此在工程機械上獲得越來越廣泛的應用。
動力換檔變速箱有兩種型式:定軸式和行星式。定軸式變速箱具有結構簡單、加工及裝配容易、造價低等優點,但尺寸較大;而行星式變速箱具有結構緊湊、傳動效率高、離合器容易設計等優點,但結構較復雜、制造難度較高。這兩種變速箱在工程機械中均廣泛采用,一般在中、小功率工程車輛的變速箱中定軸式變速箱用得較多,而在中、大功率工程車輛的變速箱中行星式變速箱用得較多。
2. 工程機械變速箱的發展趨勢
國外工程機械變速箱的發展趨勢為:采用系列化、積木式設計,在同一系列中可以通過增減離合器和改變離合器的布置,很方便地改變變速箱的檔位、輸出方式,而變速箱的控制系統已由機液控制發展為以電液控制為主,并逐步向微機控制的半自動和自動變速箱方向發展。我國的工程機械變速箱目前以機液控制為主,但也已在逐步采用電液控制的液力變速器。如我公司生產的WG180 和 YD13 系列的變速箱均采用先進的電液控制系統。
工程機械變速箱維護(保養知識)
工程機械變速器一般有機械變速箱和液力變速箱兩種型式,應用得最多的為動力換檔液力變速箱,其中動力換檔液力變速箱由變矩器和變速器組成,而變速器由變速齒輪、液壓控制的多片式摩擦離合器、操縱閥等部件組成,動力換檔液力變速箱是一個復雜的傳動系統,故變速箱的安裝、使用和維護均有嚴格的要求和規范。用戶在變速箱的使用和維護時應注意以下幾點:
1 . 變速箱工作前應按規定油品加油并檢查油位,注意必須將發動機控制在怠速(約 1000r/min )工況,變速箱在規定工作溫度時檢查油面高度,檢查油面時,應采取安全措施,防止車輛滾動或滑動,保證安全;
2 . 啟動發動機時,應將變速器置于空檔,車輛起步前須松開停車制動器;
3 . 應在規定的換檔速度范圍內作升降檔操縱;
4 . 變速箱工作時應注意操縱閥的工作壓力,當壓力低于或高于規定壓力時,應停車檢查,防止變速箱內零件損壞;
5 . 一般變速箱的正常溫度在 80℃ ~ 110℃ ,變矩器的出口油溫最大不得超過 120℃ ,如超過 120℃ ,需停車檢查外部是否漏油,并且將發動機控制在 1200 ~ 1500r/min ,把變速器置于空檔,這時溫度應很快( 2 ~ 3min )降至正常值,否則系統有問題,應排除故障后方可繼續使用;
6 . 應根據使用說明書定期進行維護保養,每班作業前應檢查變速器的油位,應按規定的時間定期清洗(或更換)濾清器、清洗油底殼,按規定時間換新油,每次換油必須同時更換濾清器。
工程機械變速器使用重要注意事項(WG180~200系列)
檢查變速箱油位時,發動機應怠速運轉(1000轉/分),油溫應在正常工作溫度。
當油溫為40℃時,油位應在油尺中間刻度線和下刻度線之間。
當油溫為80℃時,油位應在油尺中間刻度線和上刻度線之間
注意:發動機停止運轉時,變速箱的油位基本上都會升高,升高多少與變速箱的安裝條件有關。
嚴格參照維護要求,定時更換變速箱油,定時更換過濾器。
啟動車輛發動機之前,確??刂剖直诳論跷恢?。
每次行車前,松開停車制動器(解除剎車)。
發動機與變速箱合套或分離,需要起吊變速箱時,避免變矩器脫落。
停車時,要求換擋手柄在空擋位置。
駕駛員離開車輛前,使用阻動塊以確保安全。
拖車時,車速嚴禁超過10Km/h,拖車距離嚴禁超過10 Km/h(無輔助泵)。
正常工作油溫在80-110℃內,在承受重負載時允許短時間上升到120℃。
要特別注意變速箱的控制油壓。
使用中,發現變速箱有異常響聲時,應立即停車檢查,并與當地維修服務中心聯系。
如果變速箱控制系統帶有電腦控制器,當車輛出現問題需要進行電焊維修時,必須將電腦控制器上的電纜插頭拔掉(切斷通向電腦控制器的電路),否則可能會因電焊時的沖擊電流將電腦控制器燒毀。
工程機械變速箱專用油使用須知
1. WG180系列變速箱
杭齒“前進”牌WG系列動力換檔變速箱專用油,是杭齒聯合殼牌,根據雙變總成使用工況,為延長換油周期,降低用戶養護成本,保護環境而開發的專用潤滑油。
凡使用杭齒“前進”牌WG動力換檔變速箱,均建議用戶購買使用該專用油,允許使用美孚黑霸王1300SAE15W-40潤滑油,油品等級不低于APICH-4SAE15W-40等級柴機油或8號液力傳動油。低于-4℃嚴寒區域,推薦使用SHELL DONAX TA(D-21631) 潤滑油。
為保證變速箱的使用壽命,禁止不同廠家、不同規格牌號及新舊油混用,更換用油應徹底清洗和置換,以防廢油污染新油品。
車輛首次達到工作時限后,必須進行第一次換油,此后在1000小時或每年至少更換一次。作業環境惡劣(如高氣溫、多粉塵),應經常檢查油品的粘度,及時更換。放油時不但要將變速箱油放干凈,還要將變矩器散熱回油放干凈。每次換油必須同時更換ZF精濾器(只能更換帶壓力回油濾清器,如:ZF-NR0750、131、053或者ADVANCE WD962),更換濾器需在密封圈上涂一層薄油,將濾器按進直到與箱上的密封面相接觸,然后用手擰緊1/3至1/2圈。
檢查變速箱油位時,發動機應怠速運轉(約1000r/min),油溫保持在40℃,油位應在油尺中間刻度線與上刻度線之間,油溫80℃時,油位應在油尺中間刻度線與下刻度線之間。決定油位的最后校準,是滿足熱車油位。
換檔油壓正常壓力范圍,1.4~1.8MPa(16~18bar),如果掛上等檔位,用上離合器后,壓力下降到低于規定的最低壓力值(換檔瞬間壓力會暫時自行下降),須排除壓力下降的原因??刂茐毫χ堤突蛴推纷冑|,會導致摩擦片打滑發熱而損壞。
變矩器出口處油溫最高不得超過120℃。如油溫超過120℃,須停車檢查是否有漏油或堵塞,同時掛空檔,發動機以1200~1500 r/min運行,這種情況下油溫應在2~3分鐘內降低到正常值。
若不按上述規定及時換油及更換過濾器所造成的故障,杭齒不負責“三包”。
注意:應避免油品接觸皮膚,如不慎接觸皮膚,應立即用清水和肥皂清洗。保護環境,切勿將廢油傾倒于排水道或周圍環境中,應將廢油送至政府批準的收集處理中心。
2. ZL30~40系列變速箱
杭齒“前進”牌動力換檔變速箱專用油,是杭齒聯合中石化,根據雙變總成使用工況,為延長換油周期,降低用戶養護成本,保護環境而開發的專用潤滑油。
凡使用杭齒前進牌動力換檔變速箱,建議用戶購買使用該專用油。允許使用6號或8號液力傳動油。
為保證變速箱的使用壽命,禁止不同廠家、不同規格牌號及新舊油混用,換油時應徹底清洗和置換,以防廢油污染新油品。
車輛首次達到工作時限后,必須進行第一次換油,此后在500小時或每半年至少更換一次。惡劣作業環境下(如高氣溫、多粉塵),應經常檢查油品的粘度和氧化物沉淀。若出現燒焦氣味,說明已發生過熱破壞,應及時更換。放油時,不僅要將變速箱油徹底放干凈,還要將變矩器散熱器油放干凈。每次換油必須同時清洗油底殼和清洗(或更換)濾清器(由整機廠配套安裝,裝在發動機和變速箱聯接處的側面)。
檢查變速箱油位時,發動機應怠速運轉(約1000r/min),油溫保持在40℃左右,油位應以檢油塞溢出油為準,再決定油位的最后校準。
換檔油壓正常壓力范圍,1.1~1.4MPa(11~14bar),如果掛上某檔位,用上離合器后壓力下降到低于規定最低壓力(換檔瞬間壓力會暫時自行下降),須排除壓力下降的原因??刂茐毫χ堤突蛴推纷冑|,會導致摩擦片打滑發熱而損壞。
變矩器出口處油溫最高不得超過120℃。如油溫超過120℃,須停車檢查是否有漏油和堵塞,同時掛空檔,發動機以1200~1500r/min運行,這種情況下油溫應在2~3分鐘內降低到正常值。
若不按上述規定及時換油及更換濾清器所造成的故障,杭齒不負責“三包”。
應避免油品接觸皮膚,如不慎接觸皮膚,應立即用清水和肥皂清洗。保護環境,切勿將廢油傾倒于排水道或周圍環境中,應將廢油送至政府批準的收集處理中心。
杭齒集團堅持精益求精,顧客滿意的質量方針,為使您的產品可以得到可靠的質量保證,我們建議您在選購零配件時,請關注以下幾點:包裝: 杭齒集團原裝正品配件的包裝箱上均印有清晰的杭齒防偽標志;價格:如果您在市場上見到一些價格特別低廉的杭齒集團零配件,很有可能是假冒產品,因為杭齒集團的零配件由經杭齒集團授權的正規途徑進貨,市場零售價格較穩定,很少出現價格“特別優惠”的產品。購買和使用假冒杭齒集團零配件會給您帶來無法彌補的損失,為保障您的利益和杭齒集團一貫的品質要求,請到我們指定的杭齒集團經銷商或杭齒集團駐外辦事處、杭齒集團維修服務中心購買,如果您對我們的配件有任何疑問,您可以與我們直接聯系。您可以撥打免費杭齒客戶服務電話800-8571517及400-8868606或0571-82673888-6211或者致信market@chinaadvance.com提出您的請求,并留下您的聯系方式,我們將盡快答復您。